Frankreich unterscheidet zwischen kommerzieller und Freizeitnutzung von Drohnen. Alle unsere Drohnen sind Freizeitdrohnen. Wenn das Gewicht Ihrer Drohne weniger als 250 Gramm beträgt , können Sie sicher sein, dass für die Verwendung keine Einschränkungen gelten und keine Lizenz erforderlich ist.

Wenn der Akku der Drohne leer ist, benachrichtigt Sie Ihr mit der Drohne verbundenes Telefon sofort, sodass Sie sicher landen können. Für eine reibungslose Rückkehr drücken Sie einfach die Landetaste. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Drohne nicht mehr zu fliegen, nachdem Sie die Warnung bei niedrigem Batteriestand erhalten haben.

Keine Sorge, im Falle eines Verbindungsverlusts mit Ihrem Telefon ist nur die Kamerarückführung nicht mehr aktiv. Sie können die Drohne weiterhin steuern und zurückbringen. Unsere Drohnen sind mit einer maximalen Verbindung von 1 km für unser EXA-Modell und 1,2 km für unser EXA Pro-Modell ausgestattet und gewährleisten so eine ständige visuelle Unterstützung Ihrer Drohne und haben gleichzeitig genügend Abstand für alle Ihre Abenteuer.

Sie können den im Benutzerhandbuch enthaltenen QR-Code scannen, um die Anwendung kostenlos und ohne Abonnement herunterzuladen.

Ja ! Alles, was Sie zum Fliegen und Filmen brauchen. Hinweis: Es wird empfohlen, die Batterien vor dem Abflug vollständig aufzuladen.

Stecken Sie die MicroSD-Karte einfach wie einen USB-Stick in den Computer. Sie können es auch von Ihrem Telefon auf den Computer exportieren. Wir empfehlen dringend, für die Übertragung von Drohnenaufnahmen auf Ihren Computer eine SD-Karte zu verwenden, sofern Ihre Drohne über einen SD-Kartensteckplatz verfügt.

Der Verbindungsvorgang ist äußerst einfach. Laden Sie zunächst die Anwendung herunter, indem Sie den QR-Code in den Anweisungen scannen. Dann schalten Sie einfach die Drohne ein. Stellen Sie mit Ihrem Telefon eine Verbindung zum WLAN der Drohne her und öffnen Sie dann die neu heruntergeladene App. Die Verbindung erfolgt automatisch.

Unser Online-Shop ist 24 Stunden am Tag und jeden Tag der Woche geöffnet. Der Bestellvorgang erfolgt in mehreren Schritten:
1- Warenkorb: Überprüfen Sie den Inhalt Ihrer Bestellung. An dieser Stelle können Sie die Mengen ändern.
2- Kundeninformationen: Geben Sie Ihre persönlichen Daten und die Lieferadresse ein.
3- Lieferung: Wählen Sie die gewünschte Versandart entsprechend den angebotenen Optionen.
4- Zahlung: Ihnen werden mehrere Zahlungsmethoden angeboten, Sie haben die Wahl. Sie können den Inhalt Ihrer Bestellung in der Zusammenfassung überprüfen (optionale Artikel und Dienstleistungen, Versandart und Kosten).
5- Bestellbestätigung: Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung erfasst wurde, müssen Sie diesen Schritt erreichen. Sie können nun Ihre Bestellbestätigung ausdrucken. Sie erhalten außerdem eine E-Mail-Bestätigung mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Eine vollständige Bestellung, die auf Lager ist und per Kreditkarte validiert wird, wird zwischen 24 und 72 Stunden bearbeitet. Bestellungen werden von Dienstag bis Freitag vorbereitet, wenn alle Produkte verfügbar sind. Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, wird Ihre Bestellung nach Erhalt vorbereitet. Unsere Artikel werden von mehreren Versandzentren versendet. Daher ist es möglich, dass Sie Ihre Bestellung in mehreren Paketen erhalten.

Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, leiten wir Ihre Bestellung an einen unserer Partner oder Logistikzentren weiter, von wo aus Ihr Artikel versendet wird. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit einer Bestellnummer, mit der Sie Ihre Bestellung auf unserer Website verfolgen können. Weitere Informationen hierzu finden Sie auf unserer Seite „Meine Bestellung verfolgen“.

Um Ihre Bestellung zu stornieren, bitten wir Sie, den Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren.

Wenn Sie über einen gültigen Aktionscode verfügen, geben Sie diesen während des Bestellvorgangs in das Feld „Aktionscode“ ein und klicken Sie auf „Anwenden“.

Die Lieferung liegt in unserer Verantwortung und ist völlig kostenlos. Dies wird von unseren Partnern bereitgestellt, nämlich: Royal Mail, Hermes, UPS usw. Sie haben die Möglichkeit, eine PREMIUM-Option zu abonnieren, um von einer zusätzlichen Versicherung zu profitieren.

Bei Erhalt Ihrer Bestellung ist es wichtig, zu überprüfen, ob Ihr Paket beim Transport unbeschädigt ist und sich das Produkt in einwandfreiem Zustand befindet (und diesen Schaden gegebenenfalls detailliert auf dem Lieferschein des Spediteurs zu vermerken). Diese Überprüfung muss zum Zeitpunkt der Lieferung und im Beisein des Fahrers erfolgen. Wir empfehlen Ihnen, die Verpackung aufzubewahren. Dies kann im Falle einer Rücksendung des Produkts nützlich sein und ist unerlässlich, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht profitieren möchten.

Wenn Ihnen die Verzögerung lange vorkommt, machen Sie sich keine Sorgen: Ihre Bestellung ist auf dem Weg zu Ihnen nach Hause.

Bevor Sie uns kontaktieren, überprüfen Sie bitte Ihre Bestellbestätigung, um festzustellen, ob sich das von Ihnen bestellte Produkt von dem unterscheidet, das Sie erhalten haben. Sollte sich der erhaltene Artikel tatsächlich von dem von Ihnen bestellten unterscheiden, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Kundendienst.

Ihre Bestellung kann in mehreren Paketen versendet werden. Überprüfen Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail, um sicherzustellen, dass Sie nicht mehrere Sendungsverfolgungsnummern von unserem Spediteur haben. Wenn alle Pakete angekommen sind und Sie noch nicht alle Produkte erhalten haben, wenden Sie sich per E-Mail an den Kundenservice. Wenn es sich um fehlende Batterien handelt, beachten Sie bitte den Hinweis im Chat. Aufgrund der neuen europäischen Gesetzgebung wird Ihre Bestellung in zwei separaten Paketen geliefert.

Wir tun unser Möglichstes, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung unversehrt und gemäß den Anweisungen geliefert wird. Sollten Sie jedoch ein defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns und wir finden garantiert eine erfolgreiche Lösung.

Gemäß Artikel: L 121-21 bis L 121-21-8 des Verbraucherschutzgesetzes haben Sie eine Frist von 14 Tagen, um Artikel, die Ihnen nicht passen, zurückzusenden, vorbehaltlich der Einhaltung der in unserer Rückerstattungsrichtlinie festgelegten Bedingungen. Andernfalls können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Die Kosten für die Rücksendung liegen in Ihrer Verantwortung.

Überprüfen Sie zunächst, ob das Ablaufdatum Ihrer Karte noch nicht abgelaufen ist. Überprüfen Sie anschließend, ob Sie in dem dafür vorgesehenen Feld Ihren Nachnamen UND Ihren Vornamen korrekt eingegeben haben. Wenn Ihre Banktransaktion abgelehnt wird, wurde möglicherweise das autorisierte Limit überschritten. Um dies sicherzustellen, bitten wir Sie, sich an Ihre Bank zu wenden, um die Höhe dieses Limits zu überprüfen.

Aus Sicherheitsgründen belasten wir Ihre Karte innerhalb von 24 Stunden.

Unsere Website verfügt über ein 256-Bit-SSL-Sicherheitszertifikat. Alle Seiten, Inhalte, Kreditkarten- und Transaktionsinformationen werden mit dem gleichen Sicherheitsniveau geschützt, das auch von Banken verwendet wird. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst Montag bis Samstag von 9.00 bis 12.00 Uhr und von 14.00 bis 18.00 Uhr. (außer Feiertage)