Selon l'article : L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande afin de retourner le ou les articles ne lui convenant pas, sous réserve du respect des conditions énoncées ci-dessous, dans le cas contraire, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
CONDITIONS GÉNÉRALES DU REMBOURSEMENT
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.
REMBOURSEMENT ANNULATION (avant 21h du jour de la commande)
Si vous souhaitez annuler une commande passée le jour et que la commande n'a pas été envoyé le remboursement est automatiquement accordé.
REMBOURSEMENT ACCORDÉ (LE CAS ÉCHÉANT)
Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé:
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
ARTICLES SOLDÉS (LE CAS ÉCHÉANT)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont pas remboursables.
ÉCHANGES (LE CAS ÉCHÉANT)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, contactez nous via le formulaire de contact.
CADEAUX
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
DÉROULEMENT DU REMBOURSEMENT (LE CAS ÉCHÉANT)
Si vous êtes éligible au remboursement, le déroulement est le suivant :
Vous enverrez votre drone à notre fournisseur (adresse indiquée sur votre colis). Le retour est à votre charge. Une fois que notre fournisseur à reçu l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer qu'il a bien été réceptionné. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 96h.
REMBOURSEMENT EN RETARD OU MANQUANTS (LE CAS ÉCHÉANT)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter via le formulaire de contact sur notre site.
