Frankrijk maakt een onderscheid tussen commercieel en recreatief gebruik van drones. Al onze drones zijn recreatieve drones.Als het gewicht van uw drone minder dan 250 gram is, wees gerust dat er geen beperkingen van toepassing zijn en dat er geen vergunning nodig is voor het gebruik ervan.

Als de drone geen batterij meer heeft, zal uw verbonden telefoon u onmiddellijk waarschuwen, zodat u veilig kunt landen. Druk gewoon op de landingsknop voor een soepele terugkeer. We raden aan om uw drone niet te laten vliegen nadat u de waarschuwing voor een lage batterij heeft ontvangen.

Geen zorgen, in het geval van een verbroken verbinding met uw telefoon, zal alleen de cameraterugkeer niet meer actief zijn, u kunt de drone nog steeds besturen en deze terug laten komen. Onze drones zijn uitgerust met een maximale verbinding van 1 km voor ons EXA-model en 1,2 km voor ons EXA Pro-model, waardoor een constante visuele controle over uw drone mogelijk is, terwijl er voldoende afstand is voor al uw avonturen.

U heeft de mogelijkheid om de QR-code in de gebruiksaanwijzing te scannen om de app gratis en zonder abonnement te downloaden.

Ja! Alles wat je nodig hebt om te vliegen en te filmen. Opmerking: het is aan te raden om de batterijen volledig op te laden voordat je opstijgt.

Sluit de MicroSD-kaart aan op de computer zoals een USB-stick. U kunt deze ook van uw telefoon naar de computer exporteren. We raden ten zeerste aan om de SD-kaart te gebruiken om de afbeeldingen van de drone naar uw computer over te zetten, voor het geval uw drone een SD-kaartsleuf heeft.

Het inlogproces is uiterst eenvoudig. Begin met het downloaden van de app door de QR-code op de handleiding te scannen. Zet vervolgens gewoon de drone aan. Verbind met het Wi-Fi van de drone met behulp van uw telefoon en open vervolgens de nieuw gedownloade app. De verbinding wordt automatisch tot stand gebracht.

Onze online winkel is 24 uur per dag geopend, zeven dagen per week. Het bestelproces verloopt in verschillende stappen :
1- Winkelwagentje : controleer de inhoud van uw bestelling. Op dit punt kunt u de hoeveelheden aanpassen.
2- Klantinformatie : voer uw persoonlijke gegevens en het afleveradres in.
3- Levering : kies de leveringsmethode die u wilt volgens de opties die u worden aangeboden.
4- Betaling : er worden verschillende betaalmethoden aangeboden, aan u de keuze. U kunt de inhoud van uw bestelling controleren op de samenvatting (artikel(en) en optionele dienst(en), leveringsmethode en -kosten).
5- Bevestiging van de bestelling : om er zeker van te zijn dat uw bestelling correct is geregistreerd, moet u deze stap bereiken. U kunt nu uw bestelbevestiging afdrukken. U ontvangt ook een bevestiging per e-mail met het referentienummer van uw bestelling en het trackingnummer.

Een volledige bestelling, die op voorraad is en met een creditcard is bevestigd, wordt binnen 24 tot 72 uur verwerkt. Bestellingen worden van dinsdag tot vrijdag voorbereid, wanneer alle producten beschikbaar zijn. In het geval dat een artikel niet beschikbaar is, wordt uw bestelling voorbereid zodra het beschikbaar is. Onze artikelen worden verzonden vanuit verschillende verzendcentra. Het is dus mogelijk dat u uw bestelling in meerdere pakketten ontvangt.

Zodra uw betaling is bevestigd, sturen we uw bestelling door naar een van onze partners of fulfilmentcentra, vanwaar uw artikel zal worden verzonden. U ontvangt dan een e-mail met een ordernummer waarmee u uw bestelling vanaf onze website kunt volgen. Voor meer informatie hierover, raadpleeg onze pagina "volg mijn bestelling"

Om uw bestelling te annuleren, nodigen wij u uit om contact op te nemen met de klantenservice per e-mail.

Als u een geldige kortingscode heeft, voert u deze in het veld "Kortingscode" tijdens het afrekenproces in en klikt u op "Toepassen".

La livraison est à notre charge, elle est totalement gratuite. Celle-ci est assurée par nos partenaires, à savoir : Royal Mail, Hermes, UPS etc...Vous avez la possibilité de souscrire à une option PREMIUM pour bénéficier d'une assurance supplémentaire.

A la réception de votre commande, il est important de vérifier que votre colis n'a pas été endommagé pendant le transport et que le produit est en parfait état (et, le cas échéant, de noter ces dommages détaillés sur le bon de livraison du transporteur). Cette vérification doit être faite au moment de la livraison et en présence du chauffeur. Nous vous recommandons de conserver les emballages, qui peuvent être utiles en cas de retour du produit, et sont indispensables si vous souhaitez bénéficier de votre droit de rétractation.

Si le délai vous semble long, ne vous inquiétez pas : votre commande est en cours d'acheminement vers votre domicile.

Avant de nous contacter, veuillez vérifier votre confirmation de commande pour voir si le produit que vous avez commandé est différent de celui que vous avez reçu. Si l'article reçu est effectivement différent de celui que vous avez commandé, veuillez contacter le service clientèle par e-mail.

Votre commande peut être expédiée en plusieurs colis. Vérifiez votre e-mail de confirmation de commande pour vous assurer que vous n'avez pas plusieurs numéros de suivi de notre transporteur. Si tous les colis sont arrivés et que vous n'avez toujours pas reçu tous vos produits, contactez le service clientèle par e-mail. S'il s'agit de batterie(s) manquante(s), merci de vous référer à la note écrite sur le chat. Votre commande arrivera en deux colis séparés en raison de la nouvelle législation européenne.

Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit livrée intacte et conforme aux instructions. Toutefois, si vous recevez un produit défectueux, contactez-nous et nous vous garantissons de trouver une solution gagnante.

Conformément à l'article : L 121-21 à L 121-21-8 du Code de la consommation vous disposez d'un délai de 14 jours afin de retourner les articles ne lui convenant pas, sous réserve du respect des conditions énoncées dans notre politique de remboursement, dans le cas contraire nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer un remboursement ou un échange.

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